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Preguntas frecuentes

¿La suscripción Premium se renueva automáticamente?

Sí. A menos que canceles tu suscripción, esta se renovará automáticamente. Ten en cuenta que nos pondremos en contacto contigo para supervisar las necesidades de tu equipo, de modo que podamos reevaluar tu suscripción cada año, independientemente de la renovación.

¿Puedo cancelar en cualquier momento y pedir un reembolso?

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Haz clic en la flecha desplegable de la esquina superior derecha y selecciona "Mi suscripción". Encontrarás la opción "Cancelar suscripción" debajo de tus datos de facturación, a la izquierda del botón "Guardar cambios".
No ofrecemos reembolsos por las suscripciones una vez realizado el pago. Seguirás siendo usuario Premium hasta la fecha de caducidad de la suscripción. Puedes encontrar esta información en la página de tu suscripción.

Soy una escuela y quiero usar el plan Premium de Slidesgo con mis estudiantes menores de edad. ¿Puedo? ¿Cómo se gestiona su privacidad?

Sí, hemos pensado especialmente en los profesores y estudiantes que quieren usar Slidesgo. Por lo tanto, cumplimos las leyes GDPR, COPPA y FERPA y no recopilamos datos personales de cuentas subsidiarias vinculadas a la cuenta principal.

¿Cómo asigno usuarios a mi plan de Slidesgo?

Como administrador de la suscripción a Slidesgo, podrás añadir usuarios a tu cuenta de dos formas distintas:

Por correo electrónico. Vía correo electrónico. Los usuarios pueden unirse a un equipo recibiendo un correo electrónico de invitación, que les permitirá configurar una cuenta y su contraseña asociada por sí mismos. Esto es lo mejor para los adultos, ya que les permitirá usar su correo electrónico personal/del trabajo para gestionar su configuración de privacidad.

Manualmente. Los usuarios también pueden unirse a un equipo siendo añadidos manualmente por el administrador. En Slidesgo, recomendamos esta opción para menores y estudiantes menores de edadaunque tengan cuentas de correo electrónico, ya que el administrador puede generar nombres de usuario y contraseñas sin añadir ninguna información personal.

¿Hasta cuando son válidos los correos de invitación?

Una vez que envíes una invitación por correo electrónico, será válida durante un mes. Durante ese mes, las plazas estarán ocupadas, y verás una etiqueta de "pendiente" junto al usuario. Si no acepta tu invitación, esa plaza se liberará al cabo de 30 días, y podrás enviar una nueva invitación a la misma persona o a otra distinta.

¿Puedo añadir más personas a mi plan Premium?

Sí. Para añadir más usuarios, ve a "Mis usuarios" y pulsa "Actualizar plan". Cuando aparezca una pantalla emergente, selecciona el número de usuarios adicionales que quieres añadir a tu plan Premium de Slidesgo y pulsa el botón Confirmar y pagar. Tus usuarios adicionales se añadirán al instante, y podrás asignarlos inmediatamente.

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