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Preguntas frecuentes

¿La suscripción Premium se renueva automáticamente?

Sí. A menos que canceles tu suscripción, esta se renovará automáticamente. Ten en cuenta que nos pondremos en contacto contigo para supervisar las necesidades de tu equipo, de modo que podamos reevaluar tu suscripción cada año, independientemente de la renovación.

¿Puedo cancelar en cualquier momento y pedir un reembolso?

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Haz clic en la flecha desplegable de la esquina superior derecha y selecciona "Mi suscripción". Encontrarás la opción "Cancelar suscripción" debajo de tus datos de facturación, a la izquierda del botón "Guardar cambios".
No ofrecemos reembolsos por las suscripciones una vez realizado el pago. Seguirás siendo usuario Premium hasta la fecha de caducidad de la suscripción. Puedes encontrar esta información en la página de tu suscripción.

Soy una escuela y quiero usar el plan Premium de Slidesgo con mis estudiantes menores de edad. ¿Puedo? ¿Cómo se gestiona su privacidad?

Sí, hemos pensado especialmente en los profesores y estudiantes que quieren usar Slidesgo. Por lo tanto, cumplimos las leyes GDPR, COPPA y FERPA y no recopilamos datos personales de cuentas subsidiarias vinculadas a la cuenta principal.

¿Cómo asigno usuarios a mi plan de Slidesgo?

Como administrador de la suscripción a Slidesgo, podrás añadir usuarios a tu cuenta de dos formas distintas:

Por correo electrónico. Vía correo electrónico. Los usuarios pueden unirse a un equipo recibiendo un correo electrónico de invitación, que les permitirá configurar una cuenta y su contraseña asociada por sí mismos. Esto es lo mejor para los adultos, ya que les permitirá usar su correo electrónico personal/del trabajo para gestionar su configuración de privacidad.

Manualmente. Los usuarios también pueden unirse a un equipo siendo añadidos manualmente por el administrador. En Slidesgo, recomendamos esta opción para menores y estudiantes menores de edadaunque tengan cuentas de correo electrónico, ya que el administrador puede generar nombres de usuario y contraseñas sin añadir ninguna información personal.

¿Hasta cuando son válidos los correos de invitación?

Una vez que envíes una invitación por correo electrónico, será válida durante un mes. Durante ese mes, las plazas estarán ocupadas, y verás una etiqueta de "pendiente" junto al usuario. Si no acepta tu invitación, esa plaza se liberará al cabo de 30 días, y podrás enviar una nueva invitación a la misma persona o a otra distinta.

¿Puedo añadir más personas a mi plan Premium?

Sí. Para añadir más usuarios, ve a "Mis usuarios" y pulsa "Actualizar plan". Cuando aparezca una pantalla emergente, selecciona el número de usuarios adicionales que quieres añadir a tu plan Premium de Slidesgo y pulsa el botón Confirmar y pagar. Tus usuarios adicionales se añadirán al instante, y podrás asignarlos inmediatamente.

¿Qué son las leyes FERPA, COPPA y GDPR?

FERPA, COPPA y GDPR son leyes de privacidad de datos diseñadas para proteger la información personal de los individuos.

FERPA (Ley de Privacidad y Derechos Educativos de la Familia) es una ley federal de Estados Unidos que protege la privacidad de los registros educativos de los estudiantes. Esta ley se aplica a todas las escuelas que reciben financiación del Departamento de Educación de EE.UU. La FERPA otorga a los padres ciertos derechos de acceso y control de los expedientes académicos de sus hijos, al tiempo que limita la divulgación de información personal identificable contenida en dichos expedientes sin el consentimiento de los padres.

COPPA (Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet) es una ley federal estadounidense que regula la recopilación de información personal de menores de 13 años. La ley exige a los operadores de sitios web que obtengan el consentimiento paterno verificable antes de recopilar, usar o revelar información personal de niños. La COPPA también exige a los operadores que notifiquen a los padres sus prácticas de información y que eliminen la información personal si así se solicita.

GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) es una normativa de la Unión Europea que regula la recogida, uso y almacenamiento de los datos personales de los ciudadanos de la UE. Esta ley se aplica a todas las organizaciones, independientemente de su ubicación, que procesen datos personales de ciudadanos de la UE. El GDPR otorga a los individuos un mayor control sobre sus datos personales, incluido el derecho a acceder a sus datos, corregirlos y eliminarlos. El reglamento también exige a las organizaciones que obtengan el consentimiento para recopilar y usar datos personales y que apliquen medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales.

¿Cómo pueden acceder los miembros de mi equipo a sus cuentas?

Para acceder al equipo:
Usuarios invitados por correo electrónico: Pueden usar el enlace proporcionado para configurar sus cuentas por sí mismos. Después pueden iniciar sesión normalmente mediante el botón de inicio de sesión habitual.
Usuarios añadidos manualmente: Estos usuarios deben iniciar sesión mediante una URL personalizada para tu centro educativo o empresa con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Puedes encontrar esta URL personalizada en la sección "Mi equipo" de tu cuenta. Dentro de esta sección, encontrarás el botón "URL de acceso" debajo de la lista de usuarios. Esto abrirá una nueva página que contiene un enlace: es el que debes proporcionar a tus usuarios para que puedan acceder a sus cuentas Premium

Si los usuarios añadidos manualmente no tienen un correo electrónico asociado, ¿cómo pueden recuperar o cambiar su contraseña?

Sólo el administrador puede cambiar la contraseña de un usuario y proporcionársela. Para ello, ve a tu menú de usuario (en la esquina superior derecha) y haz clic en "Mi equipo". Junto a cada usuario, encontrarás una opción para ver o restablecer la contraseña actual.

Soy un usuario que ha sido añadido a un plan Premium de Slidesgo. ¿Tengo acceso a todas las funciones Premium?

Sí, puedes acceder a miles de recursos gratuitos y Premium y descargar hasta 150 plantillas al mes.

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¿Qué dicen los usuarios sobre nosotros?

Slidesgo es genial. Puedes usarlo en clase para convertir los PowerPoint aburridos en creaciones maravillosas para los alumnos.

Jackie Docente

¿Qué dicen los usuarios sobre nosotros?

Utilizo Slidesgo a diario. Es una herramienta muy buena para preparar contenido interesante para el aula y te ahorra mucho tiempo a la hora de crear presentaciones.

Patrick Profesor

¿Qué dicen los usuarios sobre nosotros?

La vida es demasiado corta para estar mostrando diapositivas aburridas en tus presentaciones. Es una forma de que los alumnos comprendan que el diseño gráfico es un elemento importante de cualquier presentación informativa que hagan a lo largo de su vida.

Kerin Profesora